Nuestra relación con cada cliente no termina con la entrega: comienza con ella. En Forga ofrecemos un sistema de soporte integral para resolver dudas, acompañar el uso del mobiliario y garantizar su durabilidad en el tiempo.
“Diseñamos estructuras duraderas. Por eso, también te damos soporte duradero.”
Servicios incluidos
Manuales de uso y mantenimiento: por tipo de mueble, con instrucciones simples y visuales.
Tiempos de garantía según el tipo de producto:
Mobiliario estructural: 2 años
Mecanismos y piezas móviles: 1 año
Asesoría postventa: hasta 90 días tras instalación
Registro de producto (opcional): formulario para validar garantía extendida y seguimiento de lote.
Canal de soporte técnico: correo exclusivo y línea directa para incidencias, reposición o mantenimiento.
“Cada mueble Forga tiene un respaldo: el nuestro.”
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo limpio y conservo mi mobiliario Forga?
Usa un paño suave con agua y jabón neutro. Evita productos abrasivos. Para piezas metálicas, seca completamente tras la limpieza. Siguiendo estas indicaciones, garantizas mayor durabilidad y buen estado funcional.
¿Qué cubre la garantía y cómo la activo?
La garantía cubre estructura (2 años) y mecanismos móviles (1 año) frente a fallas de fabricación. Se activa automáticamente con la entrega. También puedes registrar tu producto en nuestra web para seguimiento técnico.
¿Cuáles son los plazos promedio de entrega?
Depende del tipo de proyecto y volumen. Para productos estándar: 10 a 20 días hábiles. Para diseños personalizados: entre 30 y 45 días. Confirmamos cada plazo en la cotización formal.
¿Se puede modificar un diseño después de aprobado?
Solo si el producto no ha entrado a fase de fabricación. Cambios posteriores implican reajustes en tiempos y costos. Nuestro equipo te asesora antes de avanzar con cualquier modificación.
¿Ofrecen instalación o solo entrega?
Ofrecemos ambas opciones. La instalación está incluida en proyectos integrales o puede solicitarse como servicio adicional. Contamos con equipos técnicos capacitados para asegurar el montaje correcto.
Diseñamos entornos funcionales que convierten espacios en posibilidades
